"薪资待遇：5000-6000元/月福利：绩效奖金,公积金,五险,节日福利要求：岗位职责：
1、负责记录客户投诉内容，判断投诉是否成立，分析投诉原因；?
2、负责受理客户投诉，根据投诉内容确定相关具体受理部门；?
3、负责跟进实施投诉处理方案，并收集客户的反馈意见；?
5、对于无法直接处理的客诉，能合理协调相关部门进行处理，提升客户满意度；
6、定期做客户满意度调查，对客户意见进行总结和评价，提高客户服务质量和水平，降低投诉率。

任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验者优先；?
2、熟悉ISO9001:2015，熟悉退货/换货流程；?
3、工作认真细致、有良好的客户服务意识，抗压能力强；
4、有较快的学习能力，能够较快掌握新服务流程及商品知识；
5、能熟练使用Excel、PPT、WORD等办公软件。"